“非常感謝你們這些熱心的東站的工作人員，謝謝你們對(duì)我的幫助!”發(fā)車(chē)區(qū)前一位戴著墨鏡的中年男子緊緊握著東站工作人員的手不住的道著謝。
    原來(lái)事情發(fā)生在十分鐘前，東站的站務(wù)工作人員蔡美娟，像往常一樣，正在自己的售票窗口熱情的為每位旅客服務(wù)著，這時(shí)窗口來(lái)了一位戴著墨鏡的中年男子，他告訴蔡美娟，他是一個(gè)人摸索著出門(mén)的，現(xiàn)在要回松陽(yáng)，想買(mǎi)一張車(chē)票。看到此情形，憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，她知道這是一位眼睛不方便的旅客，于是，蔡美娟放慢了賣(mài)票的速度，告訴中年男子，去松陽(yáng)的車(chē)子要20分鐘以后才有，前面的班車(chē)已經(jīng)走了。男子聽(tīng)了，從口袋里摸出一把錢(qián)，讓蔡美娟自己拿。
    蔡美娟幫男子買(mǎi)好票，扶著中年男子從售票廳到候車(chē)區(qū)，再送去檢票口，并不停提醒他小心慢走，不要著急。來(lái)到檢票口，蔡美娟又和檢票員商量開(kāi)通綠色通道，幫助他檢好車(chē)票后，安全的送他上車(chē)。安頓好中年男子，蔡美娟又轉(zhuǎn)身一再囑咐司機(jī)路上對(duì)這位男子多多照顧，到站了一定要提醒這位乘客下車(chē)。男子激動(dòng)感受著蔡美娟的照顧，激動(dòng)地說(shuō)：“從進(jìn)站、檢票、上車(chē)，一路上都有你的照顧，雖然我眼睛看不見(jiàn)，但心里充滿了陽(yáng)光。謝謝你們！”