10月7日下午東站服務(wù)臺(tái)失物招領(lǐng)處站著一位小伙手里拿著失而復(fù)得的背包，激動(dòng)地說著：“太感謝你們了，要不是你們打電話聯(lián)系我，我自己都不知道把包丟哪里了。請你們一定要轉(zhuǎn)達(dá)我的謝意，對幫我找回包的同志說聲謝謝。背包里有我日常用品以及錢包還有各種證件，錢包里的錢雖不算多，但對于我一個(gè)外出打工的人來說賺點(diǎn)錢不容易，而且我是外地人證件補(bǔ)辦起來非常麻煩，你們真的幫了我大忙了！我都不知道怎么感謝你們了。”拿著背包的小伙感激地說著。

   原來這名小伙是頭天乘坐麗水至慶元的班車，由于大包小包好幾只，在檢票上車時(shí)，他把其中一只背包遺落在檢票口旁邊的座椅上，卻渾然不知就匆匆上車了，剩這只背包孤零零地躺在座椅上。不久，檢票員洪麗注意到了這只背包，在她發(fā)完好幾班車后，發(fā)現(xiàn)還是沒人領(lǐng)走，于是她將背包交到了服務(wù)臺(tái)，經(jīng)過服務(wù)臺(tái)工作人員的清點(diǎn)，包內(nèi)有錢包及現(xiàn)金和各種證件等物品，根據(jù)身份證上的信息，服務(wù)臺(tái)工作人員查到了旅客所乘坐班次和聯(lián)系電話并聯(lián)系上了失主。直到接到我們的電話失主才知道自己竟然丟了一只包。

金秋暖人心，服務(wù)在身邊。丟失物品的事情在東站時(shí)常發(fā)生，我們的每位站務(wù)員都能做到拾金不昧，急旅客所急，想旅客所想，始終把旅客的需求放在第一位，用真誠的服務(wù)讓旅客高興而來，滿意而歸，溫暖八方來往旅客。