九月第一天上午8：30左右，客運東站售票廳里，一位拄著拐杖的老大爺慢慢地挪著步，正在服務(wù)臺值班的陳亮看到了這一幕，他趕緊走上前去攙扶著老大爺來到服務(wù)臺前，并搬來椅子讓他坐下。

經(jīng)過簡單的了解，得知大爺是想去溫溪，可是大爺沒有身份證再加上行動又不方便，陳亮試圖再作深入了解，可是大爺說得都是方言加上耳朵也背，幾乎無法溝通，大爺?shù)钠庖脖┰昶饋?，拿出一個裝有錢的塑料袋，開始罵罵咧咧。陳亮靈機(jī)一動，找來溫溪班車的駕駛員幫忙和老人溝通。從駕駛員處得知，這位大爺已經(jīng)80多歲，以前經(jīng)常坐他的車，大爺?shù)膬鹤右呀?jīng)不住在溫溪，全家都搬到碧湖了，可是他也沒有大爺兒子的聯(lián)系方式。無奈之下，陳亮只好撥打了110向民警求助。

民警到場后很快便查找到了大爺兒子的聯(lián)系方式，并讓大爺兒子到東站來接。

在等待的過程中，大爺幾次想站起來離開，都被陳亮給安撫了下來。陳亮為大爺?shù)股狭碎_水，給大爺解渴。大爺做出想上廁所的動作時，陳亮馬上領(lǐng)會到并拉來輪椅送大爺去上廁所。在陳亮無微不至地照顧下，大爺?shù)钠庖簿徍土撕芏?，安靜地坐在椅子上等待。

半個多小時后，大爺?shù)囊晃挥H戚到了，可是無論怎么勸說，大爺?shù)膽B(tài)度非常堅決，就是不肯走。這位親戚只好又叫來了大爺?shù)拿妹煤兔梅?，?dāng)大爺看到自己的妹妹和妹夫后才像個犯了錯的孩子一樣，乖乖地接受勸說，同意跟他們離開。

臨走前，大爺?shù)募胰藗円辉俚叵蜿惲帘硎靖兄x，感謝陳亮不但不嫌棄老人還像親人般給予大爺無微不至地照顧。